▌Weight Calculation - Based On Post-Packaging
"Weight" And "Volumetric Weight"
➜ The Greater Value Is Used For Calculation!

▌Volumetric Weight Conversion Formula：
【Outer Box Length (cm) × Width (cm) × Height (cm) / 3,500】

▌舉例 ：
A Box Measuring 30×25×20 cm
Volumetric Weight= 4.28 kg
( 30×25×20÷3500 )

▌Packing Precautions：
① Pay Attention To Package Packing
"Weight" And "Volumetric Weight"
Volumetric Weight Is Too High; Air Freight May Not Be Cost-Effective.！
② Weight Is Rounded Up; For Example, 2.01 kg Is Calculated As 3 kg.~
③ Minimum Chargeable Weight：3 kg

▌Maximum Box Dimensions
Must Not Exceed: Length (180cm) × Width (90cm) × Height (90cm)。

▌Risks Are Inevitable During The Transportation Of Goods Due To Various Reasons.
Our Company Is Only Responsible For Parcel Handling And Delivery; For Valuable Items, It Is Recommended To Purchase Additional Insurance.

📢If The Package Is Lost：
✔The Compensation Limit Is Twice The Contracted Shipping Fee.
✔Loss Of Contents Will Not Be Compensated.
✔If The Contents Or Value Are Falsely Declared And The Package Is Seized By Customs, The Shipping Fee Will Not Be Compensated.

▌For Valuable Items, If You Are Concerned About Loss：
✔You May Declare The Item Value And Purchase Insurance At 15% Of The Declared Amount.
(If The Package Is Lost, Full Compensation Will Be Provided Based On The Declared Value.)

▌Fragile Items：
For Items Like Glass Or Ceramics, Please Pack Them Properly.！
In Case Of Damage, Please Take Responsibility Yourself.

▌Customs Has The Absolute Duty And Right To Inspect Packages!
However, If This Causes Damage To Your Package Or Items,
Our Company Is Unable To Provide Compensation For This！
(Please Assess The Risks Carefully Before Shipping Your Package.)

▌If You Ship Packages To Our Company Without Carefully Reading The Regulations ：
"If It Is Determined On-Site That The Contents Cannot Be Shipped/Or For Reasons Beyond Our Control"
✔The Package Will Be Returned With "Freight Collect."
✔An Additional "Package Return Handling Fee Of TWD 100" Will Be Charged.

▌Determination Of Item Value：
Subject To Customs Determination.

▌Truthfully Declare The Contents：
In Case Of False Declaration, Omission, Or Concealment Of Items, The Sender Shall Be Solely Responsible For Any Resulting Liability.

▌Recipient Information：
Please Ensure Accurate Information Is Provided. If The Package Cannot Be Delivered Due To Incorrect Details Or Issues Such As The Recipient Not Answering The Phone, Additional Delivery Fees Will Apply For Reshipping.

▌Customs Clearance Timeframe：
Subject To Customs Procedures, Which Are Beyond Our Control, But We Will Do Our Best To Assist.

▌Before Sending The Package：
✔Be Sure To Review All Precautions And Declarations.
✔Be Sure To Verify The Prohibited Items Regulations.
✔Be Sure To Verify The Prohibited Items Regulations.

▌減少包裹的體積
➜在做好商品保護的同時，盡可能的降低空間的浪費。這樣才不會被算過多的材積重費用。
《重量》與《材積重》➜ 取大者，未達1kg以1kg計算！

▌盡可能控制包裹滿kg
➜未達1kg以1kg計算，所以盡可能將幫果重量控制在滿kg，但要留一些誤差空間，例如:x.9kg。

▌請問是海運還是空運？
➜有空運跟海運喔。

▌你們跟順豐郵局有什麼不同？
➜順豐郵局限制很多，並且當您遇到問題時並無法得到協助，而我們不但能通關的內容比較多，並且還提供協助，而這些是順豐郵局做不到的喔。

▌請問空運幾天會送達？
-出貨時間：
. 寄香港週一至週五，天天都會出貨
 
-我司當天下午5點前收到的包裹會於【當日寄出】往香港。
-預計到貨日：
. 出貨後【隔日】送達指定地址(週五寄出貨物會於隔週一派送)
 
⚠️低溫包裹請勿在週五送達我司(香港六日無派送，我們倉庫也無法保冰過假日)。

▌請問海運幾天會送達？
-出貨時間：
. 每週三出貨
 
-每週二下午4點結關，結關前到貨與完成委託的訂單，【週三寄出】往香港。
-預計到貨日：
. 出貨後【12-14天】送達指定地址(如遇假日，將於工作日派送)

▌出貨當天到貨來得及嗎？
➜空運結關時間為出貨當天下午4點，4點前須完成理貨跟付款的動作，建議當天下午3點前送達倉庫。
 
➜海運結關時間為每週二下午4點，4點前須完成理貨跟付款的動作，建議當天下午3點前送達倉庫。

▌包裹損壞你們會賠償嗎？
➜沒有的喔，請務必自行包裝妥善喔。

▌要如何寄件呢？
➜建議您：【自送/託運寄送】到我司倉庫!!會比我們安排到府取件來得划算。如有特殊需求，請洽我們Line客服。

▌請問倉庫位置再哪？
➜不同的線路倉庫位置不同，請到會員中心查看各線路World Warehouses。

▌需要提供什麼資料？
➜收件人須提供姓名,當地的手機號碼/家用電話,完整地址。

▌需要個人身分實名制嗎？
➜不需要的喔。

▌費用要如何支付呢？
➜待我司收到包裹，您也完成委託出貨訂單後。我們現場會按照委託內容進行包裝理貨，理貨完成後就會出現在待付款訂單內，您可以透過線上選擇付款的方式。

▌有貨到付款付運費嗎？
➜抱歉!目前還沒有這服務哦!

▌會被扣貨嗎？
➜我們合法誠實申報貨物內容是不會有被扣貨的狀況，但以下幾點不在我們控制範圍：
◾您寄送包裹時謊報貨物內容or謊報價值。
◾沒有按照不得寄送品項的規定寄送(請看最上方資訊)

▌包裹遺失有理賠嗎？
➜貴重託運物品如怕遺失：
✔可做商品理賠金額*15%的費用保價(下出貨委託單時可自行投保)。
(若包裹遺失將以理賠金額全額理賠。若未保險，最高理賠金額為運費的2倍)

▌我要怎麼查詢包裹動態？
➜會員中心我的訂單內就可以查詢到訂單包裹的動態，若遇到不清楚/有狀況的時候，請聯繫客服，我們都可以掌控包裹的動態，並回覆您狀態。

▌可以網路訂購後直接留我們倉庫的地址嗎？
➜可以的喔，但請務必提供網購包裹的貨物運送單號（非訂單編號），我們倉庫收到包裹時是比對您登錄的貨運單號入系統。但是請留意，賣家有時候會用很大的紙箱包裝，這樣包裹的材積就或過大。您可以選擇附加服務由我們裁減or換箱。

▌處方藥可以寄送嗎？
➜藥品類是管制不能進口的喔。但是有一些技巧還是有些人寄送，詳情請留言給Line的客服，我們客服將會協助您。

▌請問有最低運送重量嗎？
➜沒有限制的喔，未達1kg也可以寄送。運費收費以每kg計算，未達1kg也是以1kg計算哦!

▌我想退回包裹可以嗎？
➜可以的喔，如果包裹還未出倉庫，我們是可以協助3個工作天內辦理退運包裹。(非我司因素要退運包裹，除了運費外另外收取台幣$100的處理費用)
◾但如果包裹已出庫，就無法單獨申請退運。

▌會有稅金嗎？
➜不會的喔。香港跟澳門都是免稅區，所以不會有進口稅。