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不只是寄貨,更是體驗。速配通,專注於您的滿意客服和貨物安全。

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About Us

自2014年成立以來,速配通台灣在小三通盛況的年代中崛起,經歷了許多不法管道為貨物通關不擇手段的時刻。我們深刻見證了這些行為遊走在法律邊緣的情形。然而,速配通台灣在2015年作出了重要的轉型決定,不再以荒唐的理由來塞住客戶,而是轉向符合法規的通關渠道,確保客戶的包裹能夠穩定、順利地通關派送。<br>速配通台灣深知傳統物流的缺失,就是缺乏同理心和耐心的客服。因此,我們致力於打造積極親切的客服,視所有客戶為上賓,積極協助他們解決在運送貨物上的任何疑問。我們知道客戶最在乎的是能夠安心委託的集運/快遞物流,因此我們堅持將客戶委託的貨物視為自己要寄送的,細心呵護每一個包裹,讓客戶有最貼心的寄送體驗。 <br>自2015年以來,速配通台灣已成功服務超過2萬名客戶,我們自信地宣稱,至少有超過9成的客戶對我們給予高度評價。這正是我們堅持選擇正確的合法通關方式和提供完整資訊的服務態度的回報。 2024年是我們的重要里程碑,經過一年的努力,我們成功地獨立開發了符合資訊透明化和服務滿意理念的線上物流系統。這個系統不僅使客戶無需再受繁雜的資訊傳遞之苦,還能即時獲取包裹委託的所有相關資訊。我們的目標是透過這一線上系統,創造更簡便的寄貨流程,提供更高效的寄送服務,讓您感受到更親切、更安心的寄送體驗。

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聯絡資訊
苗栗縣頭份市大成街72-1號
+886 37 687418
+886 953373989
service@supertaiwan.com.tw
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台灣集運寄香港空運 - (免稅區)

寄香港空運快遞集運服務,當天收貨隔天送達香港指定地址。讓您寄送貨物至香港就等同寄台灣一樣的快速。也可以用集運的方式,您在台灣網路平台購買任意想要的東西,收件人留下我們的集運收貨站點,當貨物都到齊時您在安排一次寄到香港。幾乎所有物品都能夠寄送,而且不限制重量跟價值。並且香港屬於免稅區。不會有進口稅產生。另外也能夠低溫寄送。常見客戶寄送需冷藏的麵包,蛋糕,雞爪,牛肉麵....等食品。請您多加利用!

常見寄送的貨物內容

layerCake

蛋糕寄香港 (低溫包裝)

Braised food

滷味寄香港 (低溫包裝)

fruit

水果寄香港 (低溫包裝)

Souvenir

伴手禮寄香港

care product

保養品寄香港

smart phone

手機寄香港

computer

電腦寄香港

bag

包包寄香港

clothes

衣服寄香港

personal luggage

個人行李寄香港

shoose

鞋子寄香港

cosmetic

化妝品寄香港

cosmetic

家電寄香港

禁止寄送的內容

.任何違反一中議題的文字/圖片
(如文字有:R.O.C 中華民國 民國 國旗圖片 ...等) - 產地台灣可以

.菸酒
(如:任何香菸跟酒都是不行的喔 )

.藥品
(藥品是管制的香港不能寄送,但如您需要可以詢問客服,客服會提供意見給您。 )

.含有資料的舊電腦/手機
(只有全新的手機跟電腦才能寄送。 )

.危險易燃物品
(如:電動腳踏車的電池,單顆行動電源,打火機煤油,包裝標示易燃的液體...等 ) - 手機,電腦這種電子產品內含電池可以

.其它
(空拍機,銀行卡,證件,Sim卡,隨身碟,純電池,行動電源,仿冒品,肥料,寵物飼料,刀械槍砲彈藥類危險物品,毒品管制品 )

以上禁運物品如遭海關查扣,須自行承擔所有一切後果。如沒有違反上述的規定,皆可已寄送

低溫包裹寄送說明

低溫寄送方式為:全程使用訂製的 [保麗龍] + [冰袋]運送(非冷凍設備寄送)
✔可維持溫度在 3 - 7度C
✔維持時間約14-18小時
 
有三種尺寸,費用為:
-小 - 29*25*19cm - ( NTD$180)
-中 - 39*28*20cm - ( NTD$230)
-大 - 51*31*26cm - ( NTD$280)
 
💥注意最少需要2kg以上的商品,最小的保麗龍尺寸才能使用喔!
💥保麗龍+冰袋會增加包裹重量約:1-3kg!
💥請自行評估是否符合您的需求,我們只提供選項,不能保證內容物品保冰狀況喔~
 
請在下出貨委託單時勾選(任一)低溫包裹選項。我們收到貨後會找適合尺寸的包裝。

low temperature styrofoam
 

寄送時效

▌出貨時間:週一至週五,天天都會出貨。
▌我司週五當天下午5點前收到的包裹會寄出往香港。
▌預計到貨日:出貨後【隔日】送達指定地。(週五寄出貨物會於隔週一派送)
 
⚠️低溫包裹請勿在週五送達我司(香港六日無派送,我們倉庫也無法保冰過假日)

運費估算

寄香港運費(空運)


🔻Setp 1.

確認清楚不可寄送之物品

請詳讀禁止寄送項目/內容

如寄送禁止項目/內容,我們現場理貨如有發現,而須將包裹退回時,除退回運費外,會另外收取台幣$250的退回處理費用。如果寄出後被海關扣押,罰款,需自行承擔所有後果。

🔻Setp 2.

線上估算運費

🔻Setp 3.

進入會員操作介面

🔻Setp 4.

確認寄送地區集貨站點

確認正確的集貨站點。
集運站地址
!請勿寄送到錯誤的站點位置

🔻Setp 5.

填寫委託單

委託寄送包裹。 (填寫貨物內容及寄往站點的貨運單號)
包裹登錄

🔻Setp 6.

現場收到包裹

現場收到委託包裹後,進行拍照跟確認重量後上傳至系統。

🔻Setp 7.

建立出貨訂單

勾選已到站包裹,成立出貨訂單。

🔻Setp 8.

訂單理貨作業

現場按照訂單內容進行理貨及包裝,並且完成資料建立。

🔻Setp 9.

通知費用明細

系統會通知訂單內容及費用計算明細,透過線上付費完成繳費。

🔻Setp 11.

出貨作業

按照預定行程進行出貨。

💯Setp 11.

收件方取得包裹

包裹穩定按照預定行程派送至指定收件位置。過程中可全程查詢到包裹狀態。

貨物委託注意事項

重量計算-採裝箱後的
《重量》與《材積重》
➜ 取大者,未達1kg以1kg計算!

▌材積重換算公式:
【外箱長(cm) x 寬(cm) x 高(cm) / 6,000】

▌舉例 :
30×25×20cm的紙箱
《材積重》= 2.5 kg
( 30×25×20÷6000 )

▌裝箱注意事項:
① 包裹裝箱要注意
《重量》與《材積重》
材積太拋空運不划算喔!
② 超過1 kg以2 kg計算~
③ 最低收費重量:1 kg

▌貨物運送過程中難免產生風險
我司只負責包裹承攬空運派送。

▌單箱最大尺寸
不得超過:長(180cm) x 寬(90cm) x 高(90cm)。

📢包裹若遺失:
✔理賠上限金額為承攬運費的2倍。
✔內容物遺失恕將無法理賠。
✔若謊報內容or價值而遭海關扣貨包裹恕運費不理賠。

▌貴重託運物品如怕遺失:
✔可做商品申報金額15%保價。
(若包裹遺失將以申報價值全額理賠)

▌易碎物品:
如玻璃、瓷器類等請妥善包裝!
若發⽣損壞請⾃⾏負責。

▌海關有絕對拆驗包裹的義務與權利!
但若因此照成您的包裹商品受損,
恕我司無法進行賠償喔!
(包裹託運前請您務必先行評估風險)

▌如未詳讀各項規定就將包裹寄到我司 :
《若現場判定內容無法寄送/或非我司原因》
✔將以【運費到付】將包裹歸回。
✔另加收【包裹退回處理費100】。

▌包裝:
請務必加強包裝,以免運送過程中損壞。

▌商品價值的認定:
依海關認定為主。

▌誠實申報內容物:
如有虛報、漏報、夾藏貨物,寄件方自行負責所產生的任何責任。

▌收件人資訊:
請務必填寫正確,如因資料不正確 or 收件電話未接...等狀況而導致貨物無法送達需要重新寄送,派件費用另計。

▌通關時效:
依海關作業為主,我司無法干涉,只能協助。

▌包裹寄出前:
✔請務必確認好各種注意事項及聲明。
✔請務必確認禁運商品內容規定。
✔請務必寄送到正確的集運站點。

如何節省運費?

▌減少包裹的體積
➜在做好商品保護的同時,盡可能的降低空間的浪費。這樣才不會被算過多的材積重費用。
《重量》與《材積重》➜ 取大者,未達1kg以1kg計算!

▌盡可能控制包裹滿kg
➜未達1kg以1kg計算,所以盡可能將幫果重量控制在滿kg,但要留一些誤差空間,例如:x.9kg。

▌盡可能一次寄多一點
➜派件費用是單次單一價格算的,所以盡可能不要分批寄送,一次寄送這樣派件費用會比較省。

合法空運快遞常見問答題

▌請問什麼不能寄送呢?
➜請看最上面禁止寄送的內容說明。

▌請問是海運還是空運?
➜是空運喔。

▌請問有海運嗎?
➜如果您單次寄送的貨物量有超過600kg,請洽客服協助。

▌你們跟順豐郵局有什麼不同?
➜順豐郵局限制很多,並且當您遇到問題時並無法得到協助,而我們不但能通關的內容比較多,並且還提供協助,而這些是順豐郵局做不到的喔。

▌出貨時間:
. 寄香港週一至週五,天天都會出貨
 
▌我司當天下午5點前收到的包裹會於【當日寄出】往澳門。
▌預計到貨日:
. 出貨後【隔日】送達指定地址(週五寄出貨物會於隔週一派送)
 
⚠️低溫包裹請勿在週五送達我司(香港六日無派送,我們倉庫也無法保冰過假日)。

▌出貨當天到貨來得及嗎?
➜結關時間為出貨當天下午4點,4點前須完成理貨跟付款的動作,建議當天下午3點前送達倉庫。

▌包裹損壞你們會賠償嗎?
➜沒有的喔,請務必自行包裝妥善喔。

▌要如何寄件呢?
➜要麻煩您:【自送/託運寄送】到我司倉庫哦!!

▌請問倉庫位置再哪?
➜不同的線路倉庫位置不同,請到會員中心查看各線路集運站位置。

▌需要提供什麼資料?
➜收件人須提供姓名,當地的手機號碼/家用電話,完整地址。

▌費用要如何支付呢?
➜待我司收到包裹,您也完成委託出貨訂單後。我們現場會按照委託內容進行包裝理貨,理貨完成後就會出現在待付款訂單內,您可以透過線上選擇付款的方式。

▌有貨到付款付運費嗎?
➜抱歉!目前還沒有這服務哦!

▌會被扣貨嗎?
➜我們合法空運誠實申報貨物內容是不會有被扣貨的狀況,但以下幾點不在我們控制範圍:
◾您寄送包裹時謊報貨物內容or謊報價值。
◾沒有按照不得寄送品項的規定寄送(請看最上方資訊)

▌包裹遺失有理賠嗎?
➜貴重託運物品如怕遺失:
✔可做商品理賠金額*15%的費用保價(下出貨委託單時可自行投保)。
(若包裹遺失將以理賠金額全額理賠。若未保險,最高理賠金額為運費的2倍)

▌我要怎麼查詢包裹動態?
➜會員中心我的訂單內就可以查詢到訂單包裹的動態,若遇到不清楚/有狀況的時候,請聯繫客服,我們都可以掌控包裹的動態,並回覆您狀態。

▌可以網路訂購後直接留我們倉庫的地址嗎?
➜可以的喔,但請務必提供網購包裹的貨物運送單號(非訂單編號),我們倉庫收到包裹時是比對您登錄的貨運單號入系統。但是請留意,賣家有時候會用很大的紙箱包裝,這樣包裹的材積就或過大。您可以選擇附加服務由我們裁減or換箱。

▌處方藥可以寄送嗎?
➜藥品類是管制不能進口的喔。但是有一些技巧還是有些人寄送,詳情請留言給Line的客服,我們客服將會協助您。

▌請問有最低運送重量嗎?
➜沒有限制的喔,未達1kg也可以寄送。運費收費以每kg計算,未達1kg也是以1kg計算哦!

▌我想退回包裹可以嗎?
➜可以的喔,如果包裹還未出倉庫,我們是可以協助3個工作天內辦理退運包裹。(非我司因素要退運包裹,除了運費外另外收取台幣$100的處理費用)
◾但如果包裹已出庫,就無法單獨申請退運,要等到大陸海關通關時才能安排退運。由於還未入境大陸,所以無法即時用一般包裹退運回台。只能累積到一定程度的退運貨物後,才一次退回。時間1-6個月不等。另外也會產生高額的退運費用。所以請您寄送前就確認清楚。

▌會有稅金嗎?
➜不會的喔。香港跟澳門都是免稅區,所以不會有進口稅。

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